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21 Jan
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Il giorno 4 dicembre 2024 presso la Sede Nazionale dell’Organizzazione Assocontact è stato siglato il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i dipendenti dei servizi di Business Process Outsourcing, Digital Experience e Data Management. Il contratto, sottoscritto da ANPIT, ASSOCONTACT, FEDERCONTACT e ATECA per la parte datoriale con CISAL Terziario – CISAL Comunicazione - CISAL e CONFEDIR per la parte sindacale, sarà valido dal 1° dicembre 2024 al 30 novembre 2027. 

Con il presente Contratto Collettivo, le Parti si propongono di regolare in maniera specifica e innovativa i rapporti di lavoro nell’ambito del settore dei Servizi di Business Process Outsourcing, Digital Experience e Data Management.

Questo contratto nasce dall’esigenza condivisa di fornire una risposta concreta alle necessità di un comparto in continua evoluzione, valorizzandone le peculiarità e garantendo, al contempo, norme certe e adeguate. Le parti firmatarie hanno ritenuto infatti fondamentale superare i limiti dei contratti collettivi multisettoriali del passato, spesso molto distanti dalla realtà attuale del mondo del lavoro. L’obiettivo è quello di creare una regolamentazione chiara e mirata, che tenga conto delle specificità del settore e delle professionalità che lo caratterizzano, accompagnando le imprese e i lavoratori in un percorso di crescita e innovazione. Individuare in maniera specifica e circoscritta un settore, regolandolo con norme puntuali e dettagliate, significa dettare norme certe e precise sui comparti che hanno delle peculiarità e delle specificità, e che per tale ragione non possono essere inseriti in un CCNL multisettoriale che ricomprende le più svariate attività, assolutamente non collegate tra loro.

Pertanto, questo CCNL si pone come punto di riferimento unico e autorevole per il settore, offrendo strumenti normativi flessibili e moderni, pensati per migliorare la qualità dei servizi e garantire ai lavoratori una tutela adeguata e crescente. La sua stesura è il risultato di un dialogo costruttivo tra le associazioni rappresentative degli imprenditori e dei lavoratori, con l’intento di dare forma a una piattaforma contrattuale che rispecchi le esigenze attuali e future del comparto.